Chính sách và Quy định chung

Chào mừng Quý Đối Tác, Quý Khách hàng đến với cổng thông tin điện tử Vertagear.com.vn (“Trang” này) được hoạt động bởi hoặc phục vụ cho Vertagear.com.vn, các cộng tác viên của Vertagear.com.vn và các công ty liên quan, được nhắc đến chung là Vertagear Việt nam. Các điều khoản dưới đây quy định hoạt động sử dụng của bạn hoặc/và việc mua hàng từ Trang này. Xin lưu ý việc sử dụng trang web này có nghĩa là bạn đồng ý tuân theo và bị ràng buộc bởi những điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây (“Sự đồng ý”).

Chúng tôi là Vertagear Việt nam hoạt động trong lĩnh vực phân phối sản phẩm ghế gaming chính hãng (sau đây được gọi là “chúng tôi”).

Khi Khách hàng (Người mua) truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là Khách hàng đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi Khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là Khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn.

1. Hướng dẫn sử dụng website:

Trang web này dùng để cung cấp thông tin hoạt động về chúng tôi, bán sản phẩm do chúng tôi phân phối.

1.1 Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:

+ Truy cập xem thông tin

+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên Vertagear.com.vn.

+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên Vertagear.com.vn.

1.2 Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:

+ Mọi cá nhân đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Khi khách hàng truy cập vào web vertagear.com.vn để xem thông tin và có nhu cầu mua hàng. Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website vertagear.com.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

+ Khi đăng ký tài khoản, Khách hàng phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, đồng thời có trách nhiệm bảo mật với tài khoản & mật khẩu đăng nhập của mình. Trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, Khách hàng phải thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý. Vertagear.com.vn. không chịu trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Khách hàngkhông tuân thủ theo quy định.

vertagear.com.vn có quyền vô hiệu hóa bất kỳ tên người dùng, mật khẩu hoặc số nhận dạng khác, đã được lựa chọn bởi Khách hàng hàng hoặc cung cấp bởi vertagear.com.vn, bất cứ lúc nào theo quyết định của vertagear.com.vn mà không cần thông báo lý do của việc vô hiệu hóa đó.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu có bất kỳ sai phạm nào, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và liên hệ của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Khách hàng hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

4. Quy định về bảo mật thông tin 

Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

• Quy định bảo mật thông tin của Khách hàng sẽ được thực hiện theo điều khoản “ Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” được đăng tải trên vertagear.com.vn.
• Quy định về bảo mật thông tin thanh toán cho Khách hàng được thực hiện theo điều khoản “Chính sách bảo mật thanh toán” được đăng tải trên vertagear.com.vn.

5. Chính sách giao nhận và vận chuyển

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm được đăng tải trên web vertagear.com.vn. Khách hàng có quyền thỏa thuận với vertagear về phương thức vận chuyển giao hàng bao gồm.

• Nhận sản phẩm mua tại cửa hàng vertagear.com.vn. Thông tin cửa hàng được đăng tải trong mục chính sách vận chuyển /giao hàng.
• Gửi bưu điện hoặc bên thứ 3 chuyển phát theo thỏa thuận của Khách hàng và vertagear.com.vn.

vertagear.com.vn có trách nhiệm cung cấp thông tin cho người mua khi có tranh chấp phát sinh xảy ra sau khi giao nhàng.

• com.vn khuyến cáo Khách hàng cần đọc kỹ chính sách vận chuyển/ giao hàng và chi phí của vertagear.com.vn được đăng tải trên website.

6. Chính sách bảo hành

Đối với Khách hàng (người mua): Khi tiến hành giao dịch Khách hàng cần trao đổi về thông tin chính sách bảo hành hàng hóa của Vertagear.com.vn (nếu có). Đồng thời yêu cầu Khách hàng cung cấp giấy bảo hành hàng hóa (nếu có).

• Khách hàng giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc gửi sản phẩm về TTBH vertagear.com.vn.
• Khách hàng có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

Đối với vertagear.com.vn: có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

Vertagear.com.vn khuyến cáo Khách hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Xem thông tin chính sách bảo hành sản phẩm được đăng tải trên website vertagear.com.vn.

7. Chính sách đổi trả

Vertagear.com.vn áp dụng chính sách đổi trả với tất cả sản phẩm được thực hiện theo quy định tại Quy trình đổi trả và bảo hành được đăng tải trên we.vertagear.com.vn.

8. Xử lý khiếu nại

– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận CSKH theo số hotline ĐT: (84-28) 3512 3959 (823) hoặc gửi phản ánh đến email kai@elite-jsc.com.

– Khách hàng vui lòng cung cấp Mã đơn hàng được vertagear.com.vn xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH của vertagear.com.vn sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.

– Khi có nhu cầu về hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm, Khách hàng tham khảo các quy định tại Chính sách bảo hành và danh mục hỗ trợ đăng tải trên vertagear.com.vn (https://vertagear.com.vn/vi/ho-tro/).

– Trường hợp giải quyết khiếu nại do lỗi nhập sai thông tin từ vertagear.com.vn:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên vertagear.com.vn. Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi về cho vertagear.com.vn thì vertagear.com.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

+) Đã thông báo cho vertagear.com.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng hotline: 84-28) 3512 3959 (823) hoặc gửi phản ánh đến email kai@elite-jsc.com.

+) Trả lại sản phẩm đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó (theo quy định tại Chính sách đổi trả hàng hóa).

9. Bảo vệ quyền lợi khách hàng

– Vertagear.com.vn yêu cầu khách hàng khi đăng ký tài khoản hay mua hàng tại vertagear.com.vn cung cấp chính xác một số thông tin cá nhân, như: Họ tên, địa chỉ, điện thoại di động, Email và phải chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin đó.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu vertagear.com.vn bồi thường trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng cũng như thông tin công bố.

10. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

10.1 Chỉnh sửa lỗi:

Những thông tin có trên trang web có thể chứa lỗi chính tả hoặc các sai sót mà chưa được chỉnh sửa hoàn tất. Vì thế vertagear.com.vn nắm giữ quyền sửa sai các lỗi và thiếu sót, thay đổi hoặc cập nhật thông tin vào bất kỳ lúc nào mà có thể có hoặc không có thông báo trước(bao gồm ngay sau khi bạn đã hoàn tất đơn đặt hàng của bạn). Xin lưu ý rằng có thể có các lỗi, sự không chính xác và thiếu sót liên quan tới mô tả sản phẩm, giá cả, số lượng hàng trong kho hoặc các nội dung khác. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà việc này có thể gây ra. Nếu bạn chưa thực sự thoả mãn với giao dịch của mình, bạn có thể trả hàng trong tình trạng nguyên bản, cùng với hoá đơn mua hàng 3 ngày sau ngày mua hàng, được tuân thủ theo các điều khoản dịch vụ của Chính sách Đổi trả của Vertagear.com.vn. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng xem bản đầy đủ của Chính sách Đổi trả.

 

10.2 Thông tin sản phẩm:

Mặc dù sản phẩm có thể được hiển thị là còn hàng trên trang web, chúng tôi không thể cam đoan lượng hàng còn tồn kho cũng như khả năng giao hàng ngay lập tức. Chúng tôi nắm giữ quyền và không có trách nhiệm hoặc thông báo trước việc kiểm tra lại, ngưng sản xuất hoặc tạm ngưng bán bất kỳ hoặc tất cả các sản phầm và huỷ bỏ bất kỳ đơn hàng nào. Nếu xảy ra tình trạng kiểm tra lại, ngưng sản xuất hoặc tạm ngưng bán sản phẩm, chúng tôi có thể dựa theo quyết định của mình và vận chuyển sản phẩm có chức năng và thông số kỹ thuật tương tự với sản phẩm bạn đã đặt hoặc huỷ đơn hàng của bạn.

 

10.3 Màu sắc:

Chúng tôi đã nỗ lực để trưng bày màu sắc của sản phẩm một cách chính xác trên trang web. Tuy nhiên, màu sắc thực sự của sản phẩm mà bạn thấy sẽ bị phụ thuộc vào màn hình của bạn hoặc/và các trở ngại công nghệ khác, chúng tôi không thể và sẽ không đảm bảo rằng màn hình của bạn sẽ hiển thị các màu sắc một cách chính xác.

10.4 Các vấn đề khác:

– Vertagear.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên khi tham gia giao dịch và nỗ lực đảm bảo sự an toàn, ổn định của toàn hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website, Vertagear.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biến pháp để giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

– Khi thực hiện các giao dịch trên web Vertagear.com.vn, các thành viên phải thực hiện theo đúng qui trình hướng dẫn.

– Tuy nhiên, Vertagear.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không được gửi đến Vertagear.com.vn, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Vertagear.com.vn gây ra.

11. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website vertagear.com.vn

– Có quyền kiểm tra thông tin của các thành viên đăng tải lên web vertagear.com.vn, đặc biệt là giá cả, chất lượng sản phẩm, bình luận và đăng tải thông tin.

– Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Khách hàng và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Khách hàng trên website vertagear.com.vn bất cứ thời điểm nào nếu chúng tôi nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Khách hàng giao dịch có khả năng gây thiệt hại cho vertagear.com.vn và các thành viên khác mà không cần sự đồng ý của Khách hàng.

– Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên web vertagear.com.vn trong trường hợp thành viên vi phạm quy chế, vi phạm pháp luật  hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch vertagear.com.vn. Tuy nhiên, Ban quản lý sẽ thông báo cho thành viên trong thời gian ít nhất mười lăm ngày(15).

– Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng và thu hồi chứng nhận thành viên nếu thành viên không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham giao dịch trên sàn vertagear.com.vn hoặc có những hành vi lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác,

– Giữ bản quyền đối với hình thức, nội dung trên vertagear.com.vn theo pháp luật về bản quyền. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng giao diện, thiết kế, trình bày (layout) các hình ảnh, thông tin của vertagear.com.vn mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Vertagear.com.vn.

– Giữ quyền thay đổi bảng biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện khả năng của sàn giao dịch vertagear.com.vn và sẽ báo trước cho các thành viên.

– Đăng ký website TMĐT vertagear.com.vn với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền,

– Xây dựng quy chế hoạt động, qui định, hướng dẫn cho Người mua khi tham gia giao dịch trên vertagear.com.vn.

– Ban quản lý web vertagear.com.vn có trách nhiệm hướng dẫn các thành viên thực hiện quá trình mua bán trên sàn giao dịch TMĐT đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

12. Quyền và Nghĩa vụ của thành viên khi tham gia giao dịch web vertagear.com.vn

– Thành viên tham gia web vertagear.com.vn được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch,

– Được tham gia đánh giá, thảo luận về các sản phẩm tại web vertagear.com.vn.

– Người mua được tự do mua sắm tất cả các sản phẩm đăng bán trên web.

–  Có quyền khiếu nại về những vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua bán hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên.

– Được nhân viên của vertagear.com.vn tư vấn, hỗ trợ trong các hình thức giao dịch và sử dụng các tiện ích trên website.

– Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi được đăng tải trực tiếp trên web vertagear.com.vn.

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho vertagear.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho website vertagear.com.vn.

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

– Cam kết những thông tin cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ/ đặt hàng tại web TMĐT vertagear.com.vn là chính xác, như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,….

– Có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, về hàng hóa nhằm hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh giữa Khách hàng (người mua) và vertagear.com.vn (người bán)

– Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch vertagear.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, đường truyền thông tin của web, không cố ý tạo ra những đơn hàng ảo với bất cứ lý do gì, kể cả việc phán đoán nhu cầu thị trường. Nếu vi phạm thành viên sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

– Không được thay đổi, điều chỉnh hay sao chép, cung cấp cho bên thứ 3 những công cụ tương tự như của web vertagear.com.vn.

– Không được có bất kỳ hành động, thông tin nào gây mất uy tín cho sàn giao dịch TMĐT vertagear.com.vn.dưới mọi hình thức.

13. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Trang web này và tất cả các nội dung trên đó được phổ biến dưới dạng thông tin mà không có sự bảo đảm dưới bất kì hình thức nào, kể cả khi được trình bày hoặc ám chỉ, bao gồm sự bảo đảm của các tiêu đề hoặc các sự bảo đảm về hàng hoá cho một mục đích nhất định. Khi bạn dùng trang web, bạn đồng ý về việc tự chịu rủi ro, và bạn chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm cho mọi chi phí liên quan đến các dịch vụ cần thiết hoặc sửa chữa cho các thiết bị bạn dùng để kết nối tới trang web của chúng tôi, và vertagear hoặc tất cả các đối tác, chủ sở hữu, nhân viên, và giám đốc sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kì sự cố gì xảy ra đối với việc sử dụng trang web của bạn.